Politique de Retour

Politique de Retour & Remboursement

Chez Krome, nous voulons que vous achetiez en toute confiance. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

Nous offrons une **garantie satisfait ou remboursé de 30 jours** sur tous les achats. Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour ou un remboursement.

Pour être éligible à un retour :
- L'article doit être inutilisé et dans le même état que celui reçu
- L'article doit être dans son emballage d'origine
- Une preuve d'achat est requise

Une fois votre retour approuvé et reçu, nous émettrons un remboursement sur votre mode de paiement d'origine.

Articles défectueux ou endommagés

Si votre commande arrive **défectueuse, endommagée ou avec un défaut**, vous avez droit à un **remplacement ou un remboursement intégral**.

Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception de votre article en indiquant :
- Votre numéro de commande
- Une description du problème
- Des photos de l'article défectueux (si possible)

Nous examinerons votre demande et organiserons un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais, sans frais supplémentaires.

Processus de remboursement

Après réception et inspection de votre retour :
- Les remboursements approuvés seront traités sous **5 à 10 jours ouvrables**
- Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement d'origine
- Le délai de traitement peut varier selon votre banque ou prestataire

Articles non remboursables

Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour, notamment :
- Cartes cadeaux
- Articles soldés définitivement
- Produits personnalisés ou sur mesure

Nous contacter

Pour initier un retour ou signaler un article défectueux, contactez-nous :

Krome
Site : kromebudy.fr
E-mail : contact@kromebudy.fr